Volkswagen Tepepan

Para un exterior reluciente

En nuestros talleres tendrás la certeza de que los procesos de atención y reparación están apegados a los estándares definidos por la Marca Volkswagen.

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Beneficios de reparar tu auto en una concesionaria:
  • Personal capacitado.
  • Uso de refacciones autorizadas.
  • Uso de líneas de pintura Top de las principales marcas en México.
  • Convenios con las principales aseguradoras⁠ 1 del país.
  • Reparación con base en los lineamientos de la Marca Volkswagen.
  • En caso de que sufras un siniestro solicítale a tu aseguradora el retorno a la Concesionaria Volkswagen de preferencia.

1. Las compañías aseguradoras con las que se tienen convenio son ABA, AXA, GNP, HDI, Mapfre, Quálitas, Royal & Sun Alliance, Seguros Atlas, Seguros Bancomer, Seguros El Potosí y Zurich.

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Agenda tu cita de Servicio

Atendemos a tu auto o camioneta como sólo nosotros podemos hacerlo. Tenemos todo lo que necesitas para verlo de nuevo en perfectas condiciones: refacciones Volkswagen, servicio automotriz, servicio de revisión de batería a domicilio, carrocería y pintura.

Agenda tu cita de Servicio
Conoce los pasos de cómo aseguramos que tu Volkswagen vuelva a ser un Volkswagen.
  • 01. Recepción.
  • 02. Valuación⁠2.
  • 03. Autorización de la valuación.
  • 04. Planeación de la reparación.
  • 05. Recepción del auto (tránsito).
  • 06. Reparación.
  • 07. Control de calidad / Preparación de la entrega.
  • 08. Entrega del auto.
  • 09. Seguimiento.
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2. Si tu auto cubre el requisito de la antigüedad, y en caso de que tu daño sea menor al deducible permítenos evaluar tu daño y hacerte extensivos los beneficios de contar con una póliza de seguros de nuestras aseguradoras en convenio. El único requisito es contar con el volante de admisión emitido por tu compañía de seguros.

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Partes de carrocería genuinas Volkswagen

Hechas a medida

Todas nuestras refacciones han sido desarrolladas específicamente para tu vehículo original. Y como tal, pueden ser integradas a la perfección, ahorrando tiempo y dinero cuando se trata de reparación. Nuestras piezas de carrocería le brindan a tu Volkswagen la estabilidad que necesita, ayudando a reducir el daño en el caso de una colisión.

Las carrocería de tu Volkswagen no solo luce espectacular, también te protege, a tus acompañantes y a otros conductores.

Confia en lo auténtico

Pruebas realizadas por institutos independientes confirman la calidad superior de las refacciones Volkswagen

Nano-Protección de alta tecnología

Ahora el exterior de tu Volkswagen cuenta con la protección tecnológica que siempre quisiste.

Más protección y brillo, hasta por 3 meses.

La Nano-Protección:
  • Deja la pintura más tersa y con un mejor brillo.
  • Conserva tu auto limpio por más tiempo que con cualquier cera.
  • Reduce la degradación de la pintura, plásticos, faros y calaveras antes los rayos UV.
  • Deja un efecto impermeable que repele más fácilmente el agua y el polvo.
Consejos para mantener la capa Nano-Protectora de tu auto por más tiempo:
  • Lavar tu auto regularmente.
  • Lavarlo solo con agua, desengrasante o shampoo sin cera.
  • No encerar el auto.
  • Lavarlo con un shampoo de mantenimiento con nanotecnología (muy recomendable).

En nuestra área de refacciones podrás adquirir nuestro shampoo de mantenimiento con Nanotecnología para reforzar la capa protectora y alargar por más tiempo su funcionalidad.

Seguros

Tu seguro vale más tenerlo y no necesitarlo, que necesitarlo y no tenerlo.

Al contar con un seguro estarás tranquilo ya que en caso de una eventualidad (robo, accidente o pérdida total) tienes la seguridad de que alguien estará contigo para apoyarte.

Usted tiene el derecho de que su vehículo sea enviado para ser reparado a una concesionaria Volkswagen⁠3 si el año modelo de su vehículo corresponde al año corriente y dos anteriores.

Cobertura del robo de autopartes (robo parcial)

La Marca Volkswagen cuenta con un programa de robo de autopartes4, el cual puede ser ejercido por el poseedor del vehículo a través de cualquier distribuidor Volkswagen.

Cobertura:

Tiene una vigencia de dos años calendario.

Riesgos cubiertos:

Esta cobertura solo ampara la reposición de Autopartes originales que correspondan al equipamiento del Vehículo según su versión original.

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3. En cuanto reciba la atención de su aseguradora y en el caso de que se trate de alguna de las siguientes: AXA, ABA Chubb, GNP Seguros, HDI Seguros, Seguros MAPFRE, Qualitas, Seguros SURA, Seguros ATLAS, Seguros BBVA, Seguros el Potosí y Zurich.

4.Para conocer las condiciones de este programa, si su vehículo cuenta con este beneficio y los alcances, lo invitamos a revisar la información dentro de su literatura de abordo en donde podrá encontrar el “Manual de cobertura de robo de autopartes”

Dirección Seminuevos

Calzada México - Xochimilco N0. 5149, Guadalupe, C.P 14388 Del. Tlalpan,CDMX

Dirección Taller de Servicio

Calzada México - Xochimilco N0. 5149, Guadalupe, C.P 14388 Del. Tlalpan,CDMX Tel: 5546082185 Certificado en Service Plus.

Dirección Service Xpress

Calzada México - Xochimilco N0. 5149, Guadalupe, C.P 14388 Del. Tlalpan,CDMX

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PrivacidadPrivacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de todas las personas físicas, titulares de datos personales, de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad y protección de datos personales, en especial la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”),  su respectivo Reglamento (el “Reglamento”) y sus Lineamientos sobre el aviso de privacidad (“Lineamientos”), y es aplicable a los datos personales de Usted.

       RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.

        Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Armenta Automotriz, S.A. de C.V., en adelante el “Distribuidor”, es el responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos  personales (en adelante el “Tratamiento”), con domicilio en Prolongación Miguel Alemán KM. 3.5, Colonia Artículo 123, Veracruz, C.P. 91947, Estado de Veracruz.

          INFORMACIÓN A RECABAR.

Le informamos que obtenemos sus datos personales a través de las siguientes formas:

1. Personalmente: Cuando usted acude al  domicilio del “Distribuidor”, en cualquiera de sus áreas de ventas, servicio, refacciones y/o módulos de apoyo de ventas para solicitar o adquirir nuestros productos o servicios.

2. Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros productos o servicios, participar  en promociones directas o indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra página en Internet,  vía  telefónica o cualquier otro medio tecnológico.3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

a)    Datos de identificación

b)    Datos patrimoniales

c)    Datos financieros

d)    Datos académicos

e)    Datos laborales

El “Distribuidor” como responsable incluido el personal de sus distintas áreas, manifiesta que no recaba datos sensibles como aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética,  creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, cuestionario medico con padecimientos o enfermedades,  intervenciones quirúrgicas, incapacidad, invalidez, deformidad, falta de un miembro, infecciones de transmisión sexual, uso de drogas, si se encuentra  embarazada, historial médico de familiares con padecimientos o enfermedades, así como los estudios médicos. Asimismo El “Distribuidor” o su personal no podrán recabar datos personales de menores de edad y personas en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, sin el consentimiento por escrito de la persona que ejerce la patria potestad, o en su caso, del tutor o representante legal, de conformidad con las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal.

        FINALIDADES A QUE SE SUJETARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El Tratamiento de datos personales del titular  que se recaben, y salvo que el  titular disponga lo contrario a través del medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad ser usados para proveerle los productos o servicios que ha solicitado o pueda solicitar, evaluar la calidad del servicios brindados, para la asesoría, contratación, colocación, comercialización y operación de productos y servicios financieros, beneficios, descuentos, estudios de mercado, información de  antecedentes crediticios, notificaciones sobre cambio en condiciones y atender requerimientos legales de autoridades  competentes. Las finalidades previamente descritas, dieron origen y son necesarias para la relación jurídica con el “Distribuidor”. Asimismo, el “Distribuidor”, podrá utilizar sus datos personales para el diseño, desarrollo, análisis, publicidad,  promoción de productos y servicios, encuestas y para la notificación de sorteos. El titular tiene un plazo de cinco días  hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito en el domicilio de El “Distribuidor” (ante el responsable de Datos Personales), su negativa para el tratamiento con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la  relación jurídica con el responsable.

        OPCIONES Y MEDIOS QUE EL “DISTRIBUIDOR”, OFRECE A LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES PARA  LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Los datos personales del titular, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de  seguridad administrativas, técnicas y físicas que al efecto El “Distribuidor” implemente en sus políticas y procedimientos de  seguridad. El “Distribuidor” puede llegar a utilizar "cookies" que podrán colocarse en su computadora y tener acceso a ellas y que le permitirán iniciar sesión  en servicios del “Distribuidor” de acuerdo a su experiencia personal en línea, almacenando sus preferencias en su equipo  para ahorrarle tiempo, eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información y solo mostrar contenido  personalizado y publicidad adecuada en sus posteriores visitas al Sitio. Un cookie es un archivo de texto situado por un  servidor de páginas web en el disco duro de su equipo. Así mismo El “Distribuidor” puede llegar a utilizar web beacon, el cual es una imagen usada  exclusivamente para cuantificar el número de visitas del cliente y/o titular de los datos. La configuración de su equipo puede aceptar cookies automáticamente pero si lo prefiere, puede modificar la configuración  de su equipo para rechazar los cookies. Si elige rechazar los cookies, no será posible que el “Distribuidor” almacene sus  preferencias en el Sitio.

OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando no desee que su información sea utilizada para fines mercadológicos o publicitarios o que no desee recibir publicidad, para lo cual deberá ingresar a la página: www.profeco.gob.mx

También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) que no desean información publicitaria de productos o servicios financieros, para lo cual debe ingresar a la página: www.condusef.gob.mx

MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DEL TITULAR.

Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros clientes, ponemos a su disposición en el domicilio de el “Distribuidor” en donde el titular de datos personales, en cualquier momento puede limitar el uso o divulgación de sus  datos personales, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de  acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé. Para el ejercicio de los derechos de acceso y rectificación debe acudir al domicilio del “Distribuidor” con la persona responsable de custodiar los datos personales, con  los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular. En el caso de solicitudes de  rectificación de datos personales, el titular, deberá llenar la “Solicitud de Derechos ARCO” (señalada al final del aviso de privacidad) e indicar, las  modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. Respecto al ejercicio de los derechos de cancelación y oposición deberá presentar la solicitud por escrito, la cual puede  obtener en nuestra página de internet, o directamente en el domicilio del “Distribuidor”, por correo electrónico 2925rcvwy@vw-concesionarios.com.mx o bien llamando a al teléfono 229 923 5060.

La solicitud para ejercer los derechos deberá contener y acompañar lo siguiente:

a)     El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

b)     Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

c)   La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El responsable comunicará al titular la respuesta a su solicitud a través del medio de contacto proporcionado, en un plazo  máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud en el domicilio del “Distribuidor” (entregada directamente al responsable de la obtención de datos personales). El plazo podrá ser  ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Para las finalidades que dieron origen y que son necesarias para la relación jurídica, se entenderá que, en caso de solicitar  el derecho de negación, el Titular acepta que no podrá contratar los productos o servicios que proporciona el “Distribuidor”.

        TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

El “Distribuidor” podrá realizar la transferencia y/o remisión (1) de datos a:

1. Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Leasing, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., y empresas del Grupo Volkswagen a nivel internacional o cualquier asociación que pertenezca a nivel nacional.

2. Terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por el “Distribuidor”.

3. Terceros proveedores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información enfocada a las necesidades  del titular de datos personales, así como en la realización de servicios financieros necesarios o requeridos por el titular de  datos personales. 

4. Socios comerciales con los que El “Distribuidor”, lleve a cabo  convenios o contratos enfocados al desarrollo y comercialización de nuevos productos y/o servicios financieros en beneficio  del Titular y de acuerdo a sus necesidades e investigación de antecedentes e historial crediticio.

5. Terceros derivado de un reestructura corporativa, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia  de activos.

6. Otras transmisiones previstas en la Ley citada y su Reglamento. 

Los terceros y las entidades receptores de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de El “Distribuidor”, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad. El titular de datos personales que presenta cualquier solicitud para entablar una relación jurídica con El “Distribuidor”, acepta la transferencia de sus datos personales, en los términos  descritos en el presente Aviso de Privacidad. El titular tiene un plazo de cinco días  hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del “Distribuidor”, su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la  relación jurídica con el responsable.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. 

Cualquier cambio al presente aviso de privacidad, le será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:

1. Avisos en el domicilio del “Distribuidor”

2. Avisos en el portal de Internet del “Distribuidor” http://www.vw-armenta.com.mx/

3. Cualquier otro medio de comunicación público o privado previstos en los contratos que amparan las operaciones  celebradas entre el Titular y el “Distribuidor” o por cualquiera de las empresas del Grupo Volkswagen en México.

          PROTECCIÓN DE DERECHOS ANTE EL IFAI

El titular de los datos personales tiene el derecho que le asiste la Ley (LFPDPPP) y su Reglamento, para acudir ante el Instituto  Federal  de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, para lo cual también puede ingresar a la página: www.ifai.gob.mx

Fecha de última actualización: 7 de septiembre del 2013


DERECHOS ARCO

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su respectivo Reglamento otorga a los titulares de los datos personales o a su representante legal, el derecho de Acceder, Rectificar y Cancelar su información personal en posesión de terceros, así como Oponerse a su uso. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. También podrá en cualquier momento optar por limitar el uso o divulgación de sus datos personales; o revocar su consentimiento para dar tratamiento a sus datos personales. Para los derechos de ACCESO Y RECTIFICACIÓN debe ponerse en contacto con el responsable de Datos Personales en el domicilio del “Distribuidor”. Para solicitar la CANCELACIÓN, OPOSICIÓN y revocar el consentimiento de sus datos personales, debe presentar su solicitud con copia de su identificación en Prolongación Miguel Alemán KM. 3.5, Colonia Artículo 123, Veracruz, C.P. 91947, Estado de Veracruz. llamar al número: 229 923 5060 o enviar un correo electrónico a  2925rcvwy@vw-concesionarios.com.mx

Toda solicitud para ejercer los derechos ARCO deben contener:

1. El nombre del Titular de los datos personales y domicilio u otro medio de contacto.
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la responsabilidad del representante.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer los derechos.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.