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AVISO DE PRIVACIDAD
Motores Alemanes de Tlalpan SA de CV, en adelante” EI Concesionario con
domicilio en Calzada del Hueso 554 Condómino I, Col. Granjas Coapa,
Delegación Tlalpan, C.P. 14330, CDMX, es el responsable del tratamiento de
sus datos personales.
1 Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
· Datos de identificación, tales como nombre, estado civil, firma
autógrafa y electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave
Única de Registro de Población (CURP), número de cartilla militar, lugar y
fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad, entre otros.
· Datos de contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico,
Domicilio con Código Postal).
· Datos Laborales (Puesto, Domicilio de Trabajo, Documentos que
comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE. Recibos de
nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos, Referencias
Laborales, entre otros).
· Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmueble de su
propiedad o del fiador/aval, cuentas bancarias, seguros, afores, fianzas).
· Datos Financieros (Ej. Tarjetas de créditos bancarias y/o comerciales,
Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos, historial, historial
crediticio, información fiscal).
· Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC /CURP /
REPUVE, comprobante de domicilio, entre otros).
-
Datos Académicos como son: Trayectoria educativa, títulos, cédula
profesional, certificados, reconocimientos, entre otros.
· Datos Biométrico relativos a la imagen del iris, huella dactilar,
palma de la mano, u otros análogos.
· Para Clientes o visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de
ventas o servicio, de “El concesionario”, contará con imágenes grabadas de
circuito cerrado o de video vigilancia para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en
ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles,
como creencia religiosa a
filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o
étnico, estado de salud presente a futuro, información genética.
2 Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los
datos:
I. Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes,
productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II. Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos,
así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en
sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el
mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura,
servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos trámites para gestionar ante las
autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los
padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la
verificación ambiental en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de
información crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en
vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o
mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores
que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de
actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo
nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices
conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;
IX. Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares
necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos,
seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de
los vehículos;
X. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación
y aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables;
XII. Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o
por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin
de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar
en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la
calidad de los datos.
XIV. Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de
bienes o servicios que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a
solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3 Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados
para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información de
nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios,
pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística,
encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de calidad, y
de prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen.
c. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar
estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas
aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que
designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar
seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v),
(vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii), son
necesarias y dan origen a una
relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son
importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios
exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su
consentimiento para que el “Concesionario”deje de tratar
sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento
señalado en el apartado 5 o 6del
presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la
fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso,
manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a
la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no
son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4 TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1.
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos
personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”. En
este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento
a:(i) Terceros proveedores de servicios, única y
exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2del presente Aviso de Privacidad; (ii) A
terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en
caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la
investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2
del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de
C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de
seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen
Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación
Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios
Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el
cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios
(vii) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii)
A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un
dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados;
(ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la
solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de
seguros por el servicio contratado por el
cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario”podrá transferir sus datos personales
de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V.,
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V.; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades
descritas en el apartado 3del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted
no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros,
puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el
apartado IV del presente Aviso de Privacidad
Acepto:
Firma, nombre y fecha
|
|
No Acepto:
Firma, nombre y fecha
|
que mis datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas
en el inciso (b) del apartado III del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El” Concesionario”le comunica que, si usted desea dejar de
recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial,
puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se
encuentran a disposición en la
Gerencia Mercadotecnia del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS
PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación
aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en
todo momento el derecho de
Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse
al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como
Revocar el consentimiento
otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a
través de la Gerencia de Mercadotecnia, área que el
“Concesionario”ha designado para tal efecto, o bien,
enviando un correo electrónico a
crm@vwcoapa.com.mx,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO,
mismo que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable,
debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su
titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar
al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días
hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo,
se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga
llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular
debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un
periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo
que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito
Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales,
puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar
la información de la sesión, tales como cotización o información específica
sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una
base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en
ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la
ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo
de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de
cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien,
confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive
las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas
de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el
“Concesionario”,dichas modificaciones podrán consultarse a
través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet
https://vwcoapa.com.mx(sección Aviso de Privacidad).
2.Avisos visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”;
o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el
“Concesionario”determine para tal efecto.
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